Уважаемые Гости сайта, если Вы хотите сообщить нам о каком-либо конкретном позитивном или негативном случае,
просим Вас в своих отзывах описывать ситуацию более подробно, обязательно указывать точную дату, адрес ресторана и имя официанта или администратора.
 
Мы будем Вам очень признательны за подробную информацию,
это необходимо нам для того, чтобы принять правильные меры в каждом конкретном случае.
С уважением, ИД.
 
 
Господа! Пожалуйста, как только что-либо случается, а случается, как я вижу, часто, звоните мне, Оперативному менеджеру по тел. 23-23-777, чтобы я реагировал быстрее. Иначе меня уволят за такую работу.
С уважением, Оперативный менеджер. 
  • 16
    февраля
    2018

    Алена

    Мы посетили - ресторан "Большой" у Цирка

    Кухня - 10
    Сервис - 10
    Атмосфера - 10

    Отзыв - Сказать что мы довольны ни сказать ни чего!!! Все супер!!!!! Огромное СПАСИБО РЕБЯТАМ!!!! За замечательную атмосферу, замечательное обслуживание. Кухня на высоте. Мы так наелись, все так вкусно. СПАСИБО Полине Наталье и ребятам, поварам и музыкантам за отличное настроение и весело проведенный день рождения))))!!!!! Дворик всегда на высоте!!!!

    Ответ: Алена, огромное спасибо за такой теплый отзыв! Обязательно передадим Полине, Наталье и всему коллективу поваров Вашу благодарность. Ждем Вас в любое время за новыми впечатлениями!

  • 10
    февраля
    2018

    Наталья

    Мы посетили - ресторан "Все Путем" в Северном р-не

    Кухня - 10
    Сервис - 10
    Атмосфера - 10

    Хотим выразить сердечную благодарность сотрудникам Итальянского дворика за высокий уровень обслуживания, внимательное отношение к гостям, также за вкусные блюда и теплую атмосферу!

    Ответ: Наталья, добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Мы очень рады, что Вам все понравилось, и обязательно ждем снова к нам за новыми вкусными эмоциями!

  • 03
    февраля
    2018

    Дмитрий

    Мы посетили - ресторан "Все Путем" в Северном р-не

    Кухня - 10
    Сервис - 10
    Атмосфера - 3

    Отзыв - Превратили в балаган. Очень печально. Когда то был любимым местом нашей семьи. Приходили ужинать постоянно мы и все наши друзья. После введения танцпола стало ужасно. О3.02.2018 Были свидетелями как один парень в одиночку разбирался с пьяным хамлом, пристающим к его жене. Молодец, хоть разобрался. А где охрана, пресекающая это быдло и хамло? Нет больше тихого семейного ресторана на Лизюкова. Сюда больше ни ногой. Верните как было

    Ответ: Дмитрий, нам очень жаль, что посещение нашего ресторана оставило у вас негативное впечатление. Мы действительно сделали по пятницам и субботам танцевальные вечера, о чем нас просило множество наших гостей. Откровенно говоря, Ваш отзыв - первый негативный по этому поводу, все прочие отзывы, устные или приходящие к нам через интернет, только подтверждали, что мы сделали все правильно.

    Если вы зайдёте к нам в ресторан на Лизюкова в любой вечер, кроме пятницы или субботы, вы обнаружите, что "Итальянский дворик" - все тот же тихий и семейный ресторан, как и раньше. Да и в дни танцев в "белом" зале с панорамными окнами музыка звучит с обычной громкостью, чтобы не мешать спокойно отдыхать гостям, которые пришли не танцевать.

    Инциденты между гостями, надо сказать, у нас происходят крайне редко - как вы верно заметили, публика у нас приличная, солидная и семейная. Но не секрет, что в ресторанах люди выпивают, и не каждому удается держать себя в рамках приличия. Поэтому любой конфликт мы готовы прекратить – служба безопасности следит за происходящим в ресторане через видеонаблюдение. Группы быстрого реагирования дежурят у каждого ресторана и готовы оперативно вмешаться в случае любой агрессии, которая серьезнее короткой словесной перепалки. В описанном Вами случае, очевидно, дело закончилось непродолжительным диалогом, участники которого друг друга в итоге поняли, и вмешиваться не пришлось. Сожалеем, что этот эпизод вообще случился, и тем более в присутствии других гостей, но от такого не застрахован ни один ресторан.

    Тем не менее, мы благодарны за обратную связь и примем меры, чтобы еще больше обезопасить спокойный отдых наших гостей. Мы постоянно работаем над тем, чтобы каждому нашему гостю было вкусно и комфортно, поэтому просим о любом Вашем неудобстве сообщить официанту или управляющему. Если вдруг все же проблема не решится, напоминаем телефон оперативного управляющего всей сети ресторанов - 23-23-777.

     

  • 30
    января
    2018

    Александр и Марьяна

    Мы посетили - ресторан "Большой" у Цирка

    Кухня - 10
    Сервис - 10
    Атмосфера - 10

    Отзыв - В банкетном зале ресторана состоялся наш свадебный ужин. Хочется выразить слова благодарности коллективу ресторана и в частности банкетному менеджеру за чрезвычайно позитивную и приятную атмосферу нашего праздника! Обслуживание, музыкальное сопровождение, меню и атмосфера ресторана способствовали хорошему настроению по случаю нашей свадьбы как для нас, так и для наших гостей! В знаменательный для нас День мы получили замечательные и запоминающиеся эмоции! Хочется отметить, что ресторан проявляет индивидуальный подход к своим посетителям, а также мы получили персональные поздравления от лица администрации ресторана. Искренне хочется пожелать процветания и успехов в работе всему коллективу Большого Итальянского Дворика! Большое спасибо!

    Ответ: Александр и Марьяна! Как говорится, совет и любовь)!

    Весь ресторан "Большой" рад еще раз поздравить Вас с радостным событием. Мы очень старались подарить Вам теплын вкусные эмоции, и рады, что это удалось.

    Не забудьте прийти к нам на годовщину ;)

  • 27
    января
    2018

    Евгений и Юлия Рукины

    Мы посетили - ресторан "Все Путем" в Северном р-не

    Кухня - 8
    Сервис - 10
    Атмосфера - 10

    Отмечали свадьбу в этом замечательном ресторане. Отдельное спасибо официанту Артему (везде успевал и в то же время был практически невидим) и администратору Ануш! Особенно приятно было получить поздравление от ресторана! Немного огорчила кухня: судак не оправдал ожиданий, больше напоминал рыбную котлету и у жульена был слишком мучной соус. Зато шашлык был очень вкусный, как нам и обещала Ануш! )) Спасибо, обязательно придём ещё!

    Ответ: Евгений и Юлия! Поздравляем вас еще раз с этим радостным событием! Не забывайте, что вы имеете право отметить годовщину свадьбы в любом из наших ресторанов со скидкой 10% (а после 11 года вашего крепкого брака скидка составит уже 20%).

    Очень жаль, что не все блюда вам понравились. Фаршированный судак у нас готовится так: мясо рыбы аккуратно извлекается, и из него готовится нежный фарш. Возможно, вас смутил тот факт, что блюдо по прежнему выглядит как целая рыба, а внутри действительно несколько напоминает котлету. Видимо, это, что называется, просто не Ваше блюдо. Мы каждый раз стараемся улучшить рецепт, если получаем обратную связь, и к судаку обязательно присмотримся.

    Разумеется, и жюльен не должен был оставить такое впечатление. Поэтому мы хотели бы пригласить Вас на бесплатную дегустацию, чтобы иметь возможность загладить даже небольшое негативное впечатление и заодно узнать Ваше мнение о нашей кухне от первого лица. В удобное Вам время позвоните, пожалуйста, управляющему по номеру 8-910-732-00-36, чтобы мы с Вами договорились, когда устроить эту дегустацию.

  • 25
    января
    2018

    Михаил

    Мы посетили - ресторан "Все Путем" в Северном р-не

    Кухня - 8
    Сервис - 10
    Атмосфера - 10

    Отмечал ДР в Северном, в небольшой компании.

    Все было на высшем уровне, персонал вообще поразил своей общительностью и приветливостью, кухня замечательная!

    Ответ: Михаил, приветствуем Вас еще раз и снова поздравляем!

    Мы работаем для того, чтобы вам было у нас хорошо и хотелось приходить снова и снова. Рады убедиться, что работаем не зря!

    Ждем вас у нас на любой праздник или просто так, без особого повода)

     

  • 24
    января
    2018

    Татьяна

    Кухня - 10
    Сервис - 10
    Атмосфера - 10

    Мы посетили - ресторан City (проспект Революции, 44)

    Отмечали День рождения в этом чудном заведении) Сразу же хотелось отметить добродушный персонал! Особенно официанта Татьяну)) Внимательная и вежливая, далеко не в каждых заведениях встречаются такие приятные люди) это большой плюс. Вкусная и быстрая кухня, уютная атмосфера, приятные подарки от коллектива, а, главное, неожиданная их подача. Одним словом, придем еще, и не раз! Спасибо за приятный вечер)

    Ответ: Татьяна, пользуясь случаем, поздравляем Вас с Днем рождения еще раз!

    Спасибо за теплые слова, нам очень приятно услышать такой отзыв. Ваша тезка, официант Татьяна, будет рада, что вы не забыли отметить ее работу)).

    Приходите обязательно еще!

     

Страницы:   1 | 2 | 3 | 4 | 5